Documento Legal · Portalu
Última actualización: julio de 2026
El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma Portalu («el Servicio») entre la empresa titular de Portalu, con domicilio en Lima, Perú («Portalu»), y la empresa o persona jurídica que acepta estos términos al registrarse o acceder al Servicio («el Cliente»).
La aceptación de estos Términos y Condiciones, ya sea mediante un checkbox durante el registro o mediante el uso efectivo del Servicio, constituye un contrato legalmente vinculante entre ambas partes.
Portalu es una plataforma SaaS que ofrece al Cliente acceso a los siguientes módulos:
Los módulos disponibles para el Cliente dependen del plan contratado. Portalu se reserva el derecho de añadir, modificar o descontinuar funcionalidades del Servicio, notificando al Cliente con al menos quince (15) días de anticipación ante cambios sustanciales.
Portalu otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Servicio durante la vigencia del contrato.
El precio del Servicio es el acordado entre las partes al momento de la contratación y se factura de manera mensual anticipada salvo acuerdo en contrario.
El Servicio incorpora modelos de inteligencia artificial de terceros (OpenAI, Google Gemini, OpenRouter) para la generación de contenido, respuestas automáticas y análisis de datos.
Los mensajes enviados a través del bot de WhatsApp y el contenido de las landing pages generadas por IA son responsabilidad exclusiva del Cliente en cuanto a su revisión y aprobación previa.
Portalu procurará una disponibilidad del Servicio del noventa y nueve por ciento (99%) mensual, medida de manera acumulada por período calendario.
Quedan expresamente excluidos del cómputo de indisponibilidad, y no generan responsabilidad alguna para Portalu:
Ante incumplimiento del nivel de servicio atribuible exclusivamente a Portalu, el Cliente podrá solicitar un crédito equivalente a los días de indisponibilidad efectiva, que se aplicará en la siguiente facturación.
La responsabilidad total acumulada de Portalu frente al Cliente, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, no excederá el monto equivalente a tres (3) mensualidades del plan contratado por el Cliente.
En ningún caso Portalu será responsable por:
Los datos ingresados por el Cliente a la plataforma —incluyendo datos de leads, contactos comerciales e información del pipeline— son propiedad del Cliente. Portalu actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, procesándolos únicamente para la prestación del Servicio.
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de Portalu, disponible en /legal/privacidad, que forma parte integrante del presente contrato.
Al término del contrato, el Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días para exportar sus datos a través de las herramientas disponibles en la plataforma. Transcurrido dicho plazo, Portalu procederá a la eliminación permanente e irreversible de los datos.
Queda expresamente prohibido al Cliente:
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones facultará a Portalu para suspender o resolver el contrato de forma inmediata y sin responsabilidad, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
El software, diseño, marca, logotipos, algoritmos y demás elementos que integran la plataforma Portalu son propiedad exclusiva de Portalu o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en el Perú y a nivel internacional.
El presente contrato no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la plataforma. El Cliente conserva todos los derechos sobre el contenido que ingresa a la plataforma (datos de leads, textos, imágenes propias).
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda información no pública que reciban en el marco de esta relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo y escrito de la otra parte. Esta obligación subsistirá por un plazo de dos (2) años tras la terminación del contrato.
El contrato entra en vigor en la fecha de aceptación de estos Términos y se mantiene vigente de forma indefinida mientras el Cliente use el Servicio y abone las cuotas correspondientes.
Portalu podrá modificar estos Términos y Condiciones. Ante cambios sustanciales, notificará al Cliente con al menos quince (15) días de anticipación a través del correo electrónico registrado y mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio tras ese plazo implicará la aceptación de la versión actualizada.
El presente contrato se rige íntegramente por las leyes de la República del Perú, en particular el Código Civil y la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten voluntariamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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